04/06/2026
Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
Sáu tháng đầu năm 2026 tiếp tục ghi nhận sự nỗ lực vượt bậc của Sở Công Thương trong việc hiện đại hóa nền hành chính. Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình đang ngày càng thân thiện, tiện ích, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
Xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là khâu trọng tâm, Sở Công Thương đã nghiêm túc triển khai tái cấu trúc quy trình nội bộ, bảo đảm 100% TTHC đủ điều kiện đều được đưa lên mức độ dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Theo báo cáo CCHC 6 tháng đầu năm (số 394/BC-SCT), mọi quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đã được vận hành trơn tru trên môi trường điện tử. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán trực tuyến lệ phí TTHC đều hướng tới mốc 100%.
Việc đẩy mạnh DVCTT mang lại ý nghĩa to lớn, giúp xóa bỏ khoảng cách địa lý và những phiền hà không đáng có. Doanh nghiệp và người dân không còn phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước, không phải nộp bản giấy với các giấy tờ đã được tích hợp qua cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (VNEID). Tuy nhiên, báo cáo cũng thẳng thắn nhìn nhận tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa hiện tại vẫn cần được cải thiện do sự đồng bộ từ các cơ sở dữ liệu quốc gia khác còn chậm.
Để khắc phục rào cản này và nâng cao chất lượng phục vụ, Sở Công Thương tiếp tục quán triệt nguyên tắc: Không yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp thêm giấy tờ nếu hệ thống đã có khả năng trích xuất dữ liệu. Thái độ phục vụ, văn hóa công vụ của cán bộ tiếp nhận TTHC luôn được đặt lên hàng đầu.
Thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục hoàn thiện Cổng Dịch vụ công, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân làm quen với tiện ích số, phấn đấu duy trì chỉ số hài lòng ở mức cao nhất, xứng đáng là cơ quan quản lý nhà nước thân thiện, hiệu quả của nhân dân.
Nguyễn Đức Anh